Frais de ports offerts dès 150 euros d'achat

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société SOLELUNE  qui exploite sous la marque Modetrotter, s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

Pour pouvoir vendre et livrer ses produits, renseigner et informer ses clientes, SOLELUNE collecte certaines données des utilisateurs de son site Internet, de son application mobile et de ses clients lors des achats réalisés.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

SOLELUNE, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

QUI COLLECTE VOS DONNEES

La société qui collecte les données et met en œuvre les traitements de donnée est :

SOLELUNE qui exploite sous la marque Modetrotter, société par actions simplifiée au capital de 58 892,40€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 503 606 261, dont le siège social est situé au 28 rue d’Aboukir, 75002, Paris  France,

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  - données du compte de l’utilisateur : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client, date de naissance, taille de vêtements et chaussures;

  - données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours  telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;

  - échanges réalisés avec le service client

  - données relatives à la navigation : cookies, Tag et traceurs

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Société Générale, Payplug et Paypal.

Il est précisé que Modetrotter n'est pas responsable du traitement des données qui pourraient être collectées par moyens automatisés par Facebook, Instagram, Pinterest et autres réseaux sociaux  …, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique.

FINALITES DE LA COLLECTE DES DONNEES

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site de l’application ou dans les boutiques physiques font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous conformément aux obligations résultant du RGPD .

  - l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;

  - le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;

  - le consentement préalable de la personne concernée ;

  - l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de   l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

   

UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

JUSTIFICATION

Gestion du compte client, des achats

> L’exécution du contrat conclu entre le client et Modetrotter

Gestion des opérations de paiement 

Gestion des opérations de livraisons 

Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements 

Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client)

> Amélioration du service de Modetrotter     et de la satisfaction des clientes

Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande 

> L’exécution du contrat conclu 
entre le client et Modetrotter

Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients 

 > Intérêt légitime de Modetrotter

Envoi d’offres commerciales ciblées par email, SMS sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support 

> Consentement du Client
> Intérêt légitime de Modetrotter

Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles 

 > Consentement du Client

Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux 

Mise en place de jeux concours

 
> Intérêt légitime de Modetrotter

Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

> L’exécution du contrat conclu 
  entre le client et Modetrotter 
> Consentement du Client

 

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été utilisées à la faculté d’exercer les droits suivants :

   - Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,

   - Un droit d’opposition au traitement de ses données

   - Un droit à la limitation du traitement,

   - Un droit à la portabilité des données collectées

   - Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

 

Si Modetrotter vient à detecter une violation de données à caractères personnel susceptibles d’engendrer un risque élévé pour les droits et libértés du client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Le Client à la faculté de retirer son consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Modetrotter

1) Par voie postale, Modetrotter, 28 rue d’aboukir, 7502 PARIS

2) Par mail à l’adresse suivante : office@modetrotter.com

3) En se connectant à son compte client Modetrotter

 

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, le demandeur pourra saisir l’autorité de contrôle, la CNIL.

DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

Les données des utilisateurs sont conservées conformément à la règlementation en vigueur et aux lois applicables. Ainsi les durées de conservations retenues sont les suivantes :

- Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect

- Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat

Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoin, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.

PRESTATAIRES AYANT ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Modetrotter.

Les destinataires des données sont :

   -  Société Générale, Paypal, Payplug prestataires de paiement

   - toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

   - les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger

   - les services et prestataires en cas de jeux concours

L’hébergement des données est opéré par Prestashop (Logiciel e-commerce) et Sendinblue (routeur) et Mailchimp (routeur) 

Les sous-traitants de Modetrotter peuvent avoir accéder aux données collectées pour :

    - l’amélioration des contenus des sites et applications mobile

   - les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, de l’application mobile et des applications internes de Modetrotter y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics. 

PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Societe Génerale, Pay Plug, Paypal.

Modetrotter n’a pas accès aux données de paiement des clients.

Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de Modetrotter, mais Societe Génerale, Pay Plug, Paypal.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

COOCKIES, TAGS, TRACEURS

Lors de la navigation sur le site Internet et l’application mobile de Modetrotter,  des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

   - de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;

   - de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé:

 

Pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour SafariTM : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 , 
Pour FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Modetrotter utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont l’internaute peut consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies :

Facebook : politique d’utilisation des données

Pinterest : politique d’utilisation des données

Instagram : politique d’utilisation des données

 

Modetrotter utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante : ttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. 



Livraison dans le monde

colissimo | vélo
retrait showroom

Livraison gratuite

En France
Métropolitaine dès 150 €

Paiements sécurisés

Carte de crédit
Virement bancaire | Paypal

Service client

France +33 (0)1 75 42 78 30
boutique@modetrotter.com


Toute premiere fois ?

-10% valable sur votre première
commande en vous inscrivant à
la newsletter.
Ça c’est une sacrée bonne nouvelle!



Cuban Trip